2002年，一个产品GG通过群发邮件约人吃饭，效率不高。开始尝试将“QQ+邮件群发”结合。
——于是QQ群诞生了。群，成为几乎所有即时通讯软件的标配。
2014年春节前后，在一次的头脑风暴中，一位鹅厂同事希望开发类似于公司发红包传统的应用。
——于是微信红包诞生了。2014年1月，“新年红包”的图标第一次出现在了微信“我的银行卡”界面中。
……
后台很多人问，腾讯这些创新是怎么做到的？
在上周腾讯创新日上，腾讯两位高管的讲话，或许可以解答这个问题：
因素很多，但其中最简单基本的因素是我们找对了一帮志同道合的人，做了正确的事情！
非常愿意去洞察和了解用户的痛点和未满足的需求，专心钻研和学习不同的技能并找到最佳解决方案。
——腾讯集团总裁 刘炽平
微创新是腾讯一直有的基因和传统，它点燃了每个研发人员和产品人员心中的梦想——想要创造和改变世界。
而创造出的东西交给用户说话用户投票的方式，因为不是领导发布的KPI，会显得更有生命力。
——腾讯集团高级执行副总裁 技术工程事业群总裁 卢山
小编举几个腾讯内部的小栗子：
订会议室
3万人的鹅厂会议室紧张，经常订不上。因为各种临时的原因，有人订了会议室来不了，有时会忘了取消。
不能让其他订不上的童靴干瞪眼呀！
于是行政部想了个法子，在每一个会议室附一个二维码，扫码可以查询预定情况。假如超过20分钟没人到达会议室，这个会议室可以直接被取消。
（和QQ群、微信红包一样。在腾讯，创新经常从用户、从身边中发现，想到好点子就可以开始尝试！）
虚拟团队
以前QQ或微信上，网友之间会自行转发寻找走失孩童信息。
QQ的同事萌生了帮助孩子走失父母“主动推送”寻人信息的想法。于是QQ全城助力的“虚拟”团队成立，核心成员最开始只有2个人。
到了今天，腾讯寻人团队已先后发布走失人口案例1444个，最终成功找回437个。5月25日，QQ全城助力还升级为2.0版本，新增了寻找稀有血型、寻找走失老人两个全新的公益项目。
（虚拟团队——是腾讯创新的另一个文化，许多项目都能获得更多志同道合伙伴的专业支持）
内部论坛
鹅厂有个叫乐问的平台。可以在上面询问各类事项（产品技术、婚娶育儿…..），也可以吐槽各类公司或产品各类bug。
针对一些吐槽，有些小伙伴不太想承担太大压力，那么他可以选择匿名提问，并且匿名经过数次加密，没有总裁级高管审批，谁都不能查。
所以在乐问，无论是谁，针对哪个问题，都可以都可以毫无顾忌地匿名文明发问。
（有一个开放自由的交流平台和氛围，让创新更加开源。戳此，可以看看一位同事吐槽后的效果。）
微创新奖
在腾讯，还有一个非常草根化的奖项，设立了6年之久——微创新奖。
说它草根，是因为领导完全不插手，也不考虑任何部门间的“平衡”。有一次创新奖评选，请boss们在候选项目后面写一句评语。boss冷冷地回了一句：
创新的事，还是插手越少越好。
奖金不算多，年度创新奖前三名为2万元。但这个奖开设2000多天以来，平均1.5天就有1个创意、创新项目提交。
微信摇一摇、朋友圈广告、AA收款、微信运动、运动捐步、404寻亲项目、QQ全城助力……无论影响用户多少、无论前端后台，无论项目大小，都曾经获评创新奖。
腾讯研发管理部还组织成立了创新俱乐部，有1w多名员工加入，成为公司最大的一个虚拟组织，并组成了公司最大的K吧（内部分享型Blog空间）。
所有的创新都是从小迈大，微——就是要体现在小的特性。
（这大概是外界所说——“自下而上”式的创新吧）
创新不是一成不变。
移动互联网时代的创新鹅厂还没做得完好，我们又迎来另一个时代。
刘炽平表示：
如果说互联网是一个维度，移动互联网是第二个维度，当有AI之后，就形成三维，创新的空间大了很多。
以前我们一直对产品、体验、技术非常关注，但未来我们对研究还要更多的投入和关注。甚至我们对硬件都需要有更多的理解。
当我们把各种各样的人才混在一起，一起回到最初我们如何去发现用户的需求，如何去解决问题，如何去创造价值的时候，就会带我们公司进入一个新的时代，创出更多有好口碑的产品和体验。
卢山表示：
在腾讯过往的历史上，研发更多是海量。
什么是海量？在我们这样的公司，当一个产品遇到足够多的用户量的时候，自然而然就会推进技术发展。例如相册，达到万亿张的图片，世界上能够达到这样的只有facebook。
互联网时代的海量，往往都是由量来决定技术水平。
但是AI时代不是这样，最好技术的并不一定在这些公司，不同的垂直领域的技术的互通和融合，对腾讯现有各个技术团队来说也是未来很大的挑战。
无论哪个时代，最终是要为用户服务，对用户真正关心，做出来的东西才是好东西。未来我们一起期待。
以上，是关于腾讯创新的一些例子、思考和未来挑战。
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