推起网
背景：
小编有话说：从咱们孵化空间成立以来，一直有伙伴问：可以帮我们做代运营吗？有公众号创建方案的提供方吗？有没有新媒体运营人才推荐？如此种种……，为了给伙伴们找到所需的资源，曹姐也是跑断了腿，无奈，原有的资源要么在厦门（行动派的发源地）、要么在北京（分享投资投过的互联网类企业所在地），远水解不了近渴啊。就这样，一直拖了近半年的时间，曹姐终于找到了这样一家专业的新媒体运营解决方案提供方。他是谁？到底专不专业？有多专业？请和曹姐一起直击，11月5日，在AS孵化空间路演厅举办的，“如何进行活动运营”主题分享活动现场。
先看看大家认真听课的样纸▼
推起网COO 朱文俊▼
以下是朱总分享内容的整理，有些烧脑，做好准备：
微信公众号发展
如何组建微信公众号
目前微信公众号的竞争越来越白热化，组建微信公众号运营团队成本也越来越高。搭建一个公众号运营体系通常需要六大系统要考虑：
一、运营的思路
1.粉丝思维
大部分互联网公司粉丝运营都包括“拉，留，活，买”四个方面。拉——吸引粉丝；留——留住粉丝；活——促进活跃；买——产生销售。
2.粉丝运营的思路
微信公众号粉丝运营思路包括：定位（企业现状分析，粉丝画像竞争对手分析，市场分析）；平台优化（一二级菜单设计，LOGO设计， 二维码设计）；图文推广（原创热点相关热文，排版）；活动推广；渠道推广（微信大号，微博大号， 网红，新闻网站，百度， 论坛，WIFI推广，腾讯）；售后（运营报告，运营支持、运营承诺）。很多企业可能不是很注重这些基础模块建立，从长远来看对于企业是非常不利的。
3.确定目标粉丝画像
明确粉丝画像就是明确：你要对谁说话，为谁服务！构成用户画像的基本元素不但包括了姓名、照片、个人信息、经济状况、工作信息、计 算机互联网使用习惯等，还可以通过居住地、工作地点、公司、爱好、家庭生活、朋友 圈、性格、个人语录等等元素去丰富粉丝画像。在推起网每个运营人员都会把服务的粉丝画像贴在工作台，要知道所有活动推文，文案都是面对这类人群的。
4.文案内容
通过神州专车两幅海报案例，正常人看文案首先是看到画面，其次是文案，再者就是产生一种感受，最后能够感觉到公司战略。但是写文案，是相反的思维过程，公司战略是什么，我们要给到客户什么样的感受，再者就是我们要根据粉丝画像确定内容，最后才是表达层面，是用视频还是图片。公司战略首先要考虑产品市场定位，公众号定位，以及我们用户画像，这点上很多运营小编是不会去考虑的。其次就是要传达给用户什么样的感受，这种感受可能包括专业放心的信赖，优质低价的满足，安全状况的恐惧，企业情况的了解……很多小编是直接进入内容环节，会忽略用户的阅读场景，同样的用户画像，不同的场景，同一片文案给人的感受都是不一样的。只有做到这些才能在内容层面得心应手，最后就是表达层面，很多公众号都是一成不变的发文章，表达不够丰富。
直接上图说明▼
5.Hi现场
互动始终是一个公众号最重要的方面，甚至比内容还重要。不同互动语言，对于用户的感受是不一样的。朱总利用星巴克案例，当315晚会爆出星巴克是最贵咖啡时，星巴克并没有做出反应，但却引起了网上论坛各种段子出现。Hi现场做的好，粉丝也愿意帮助我们做危机公关。
二.如何增加用户互动
要做好活动运营离不开以上几个方面。用户的生命周期大致分为三个节点：1、沉默用户期：对沉默用户进行更大力度的唤醒及关怀，使他们跳出沉默期。2、潜在活跃用户期：设计合理的机制去促进用户从潜在活跃用户到活跃用户的转化。3、活跃用户期：站在用户的角度去设计和完善激励体系，使用户活跃周期的延长。运营目的很简单，就是让没关注的关注我们，关注了我们用户活跃起来，最后就是形成有一个良好机制，延长粉丝活跃周期。增加用户互动一般有如下一些方法：
1.分组群发推送
一个海外代购公众号，在妇女节促销活动时，我们定制了一条图文专门推送给女性粉丝：“【护肤产 品推介】妇女节，要让自己更年轻。”比起投放给全部人，这样无疑更加有效，因为粉丝感受到了无微不至的关怀，因为关怀是针对特定的人群定制的。而投放给全部用户（包含男性），用户对无关自己的消息会没有兴趣，也容易失去粉丝。当我们不知道用户需要什么样内容时我们也可以利用分组推送做A/B测试，帮助我们更加清晰了解粉丝画像。
2.丰富表现形式
除了图文之外，还应增加更多的表现形式。推送语音、图片、视频、场景应用等等。用户会疲倦图文推送的形式，用微信发送语音消息或其他类的消息是一种简单粗暴、省时省力的传递方式。而自动回复同样可以通过以上说的语音、图片、视频等形式实现。轻松和新颖的体验，吸引了用户的注意就促进了用户的活跃度。
3.互动小游戏
增加用户的活跃度不妨设置一些契合你品牌的有趣的小游戏，通过玩游戏可以获得折扣或者优惠券奖励，那么每当客户想要玩这个游戏或者需要这些折扣优惠时就会就能够吸引用户主动来找你
4.新颖的功能
香港卫视前台长，凤凰卫视前著名主持人杨锦麟先生的自媒体“锦鳞观察”（长期入围十大微信自媒体）。它经常分享一些时政点评类的消息，有时一些消息比较敏感，为了吊起用户的好奇心，创造用户的黏性，我们给他设计了一个“阅后即焚”的功能，每 天的每条消息只能够看一次， 第二次点击进入就会显示“已焚”。这样用户时不时就会想要去“刷”一下，看看有没有新的文章。用户就自然而然对这个公众号产生了“依赖”。
5.设置话题讨论
我们也可以将UGC用到微信公众号的运营当中：设置话题去让用户讨论，讨论的地方， 可以是讨论区，可以是微信群。然后收集用户的讨论制作成图文推送。用户会热衷于转发这种消息，提高了曝光率的同时也提高了公 众号黏性和用户的活跃度。在之前推起网为生态农场制定的一个节日活动方案中， 在发布活动前先推出了一条推送，这条推送咨询了用户，你最想要的什么农产品作为活动奖品，这个问题引发了大量用户的讨论，一下子把很多平时沉默的用户激活了。而当活动的奖品是用户喜欢的，活动的参与度也就高了。
6.日常定期活动
比如一些超市每周二打折，每天下午12点的降价拍卖，每周日晚上的微信群课堂等等。
7.非日常主题活动
在策划这类活动的时候要注意时效性，也就 是活动有无契合的假日营销节点，在每天的什么时候推查看的人数最多； 再之后就是奖品需要有足够的吸引力，而不是折扣优惠券，这样才能吸引粉丝的兴趣。设置参与的门槛，比如关注并转发。微信主题活动就是在企业微信公众号中宣传、发布、执行的线上或线上线下互动活动。活动的具体类型有很多， 比如说抽奖、团购、投票、论坛帖子评比、微信红包等。
三、数据分析反馈
微信数据包括哪些?主要包括用户，图文，活动等数据，这些数据分析可以对于我们粉丝画像，自定义菜单，内容都是一个测试，也有利于我们调整粉丝画像，调整自定义菜单，调整推送内容等。
1.用户数据
用户增长和用户属性。用户增长是指每天的新增用户关注和取消关注人数。用户属性则包括用户的性别分布、语言分布、省份分布、城市分布、手机操作系统分布、手机机型分布等。
2.图文数据
每一篇推送图文的送达人数、图文页阅读人数、原文页阅读人数和转发+收藏人数。
3.消息数据
微信消息发送人数，消息发送次数，人均消息发送次数和消息关键词触发次数等。
4.活动数据
微信主题活动的参与情况及活跃度。销售数据销售数据是指有微信商城系统的微信公众号产生的销售和订单数据
以上便是本次朱总分享主题的全部内容，但是朱总看大家学习热情高涨，还增加了粉丝社群运营,关于创意和以往成功案例分享三个模块，如需了解这两块内容可添加孵化君微信（微信号：13602629967）获取！
学员认真学习▼
最后就是本次活动的嘉宾互动环节：
Q:最近小程序挺火，您这边怎么看小程序这个产品？后面推期望有没有想过在这个领域进行业务上扩展？
Z:最近很多人都在问这个问题，我不是很看好，腾讯的基因还是适合做社交产品，小程序和之前的企业号类似，都是腾讯不擅长模块，而且从技术层面看看，体验感肯定还是不如下载一个APP。很不看好在一个APP上增加过多功能，是违背技术理念的。
Q:BAT成功产品都和他们基因有关，腾讯具备社交基因，小程序如果和服务号打通，可以转发朋友圈。腾讯每款产品推出都是非常低调的，这次张小龙高调做这件事，如果失败他也很没面子。腾讯如果把所有看家本领都用起来，小程序会成功吗？
Z:腾讯是一个低调团队，这次很高调推出一个产品，这中间会不会有什么问题。朋友圈流量腾讯也想过很多变现方式。技术层面看，APP嵌入APP这是不现实的。
Q:活动结束后，微信群是不是要解散？
Z:当活动结束后，微信群完成任务就可以解散，可以把他们导到一个新的社群。
Q:新媒体运营这个职位会不会因为小程序推出产生影响？
Z:小程序出现并不会对于新媒体运营产生影响，他的运营者应该是程序员。新媒体运营也不是局限微信公众号，即使目前的自媒体平台都挂了，新媒体运营这个行业并不会消失。
Q:微信公众号的第一篇文章该如何推送？第一篇文章可能会对一个公众号后面产生深远影响。
Z:首先你要知道你是什么行业，其次是面对哪些人群，做好潜在粉丝画像。
Q:作为一个电商平台，如何快速吸粉？
Z:可以通过一些活动去扩展粉丝量，比如AS孵化空间可以通过报名环节让用户转发扩展粉丝。如果预算宽松情况下，可以寻求大号转发之类的。
Q:如何规避腾讯对于一些诱导关注处罚？
Z:首先可以参照公众号文章规则，其次活动不能存在欺骗用户行为，一般情况下用户是不会去举报公众号。但也有些行业存在不良竞争行为，比如白酒行业。
提问互动环节▼
转载请注明：好现场 » 推起网与AS孵化器合作 企业如何做好微信运营